Preguntas Frecuentes

La garantía del fabricante cubre defectos en un solo producto nuevo, generalmente por uno o dos años desde la compra. La garantía para el hogar de GlobalHome USA cubre la reparación o el reemplazo de los sistemas y electrodomésticos principales cuando fallan por desgaste normal, sin importar el fabricante o cuándo los compró. La mayoría de las garantías para el hogar continúa donde termina la del fabricante.

El 66% de los propietarios reporta la falla de dos sistemas mayores durante el primer año. Para compradores, una garantía convierte el "¿y si algo falla?" en "estamos cubiertos." Para vendedores, incluir una garantía hace el listado más atractivo: los datos muestran que las casas se venden hasta 15% más rápido cuando se ofrecen con una garantía.

No. No requerimos inspección para emitir un contrato. El único requisito es que los artículos a cubrir hayan estado en buen funcionamiento al momento de iniciar la póliza. Las fallas preexistentes están excluidas en todos los contratos de garantía del mercado.

Gold cubre los electrodomésticos principales de cocina y lavandería. Platinum agrega los sistemas mayores: calefacción, aire acondicionado, plomería, eléctrico y calentador de agua. Elite agrega piscina y spa, refrigeración adicional y límites de cobertura más altos. Si quiere una cobertura amplia con el mejor valor, Platinum es nuestro plan más popular.

Llame a nuestra línea gratuita de reclamos. Abrimos una orden de servicio y enviamos un técnico licenciado y aprobado de nuestra red nacional. Usted paga una sola tarifa fija de servicio durante la visita. Coordinamos el resto de la reparación cubierta y, si la unidad no se puede reparar, coordinamos el reemplazo según los términos de su póliza.

La mayoría de las regiones tiene citas el mismo día o el siguiente día hábil para reclamos prioritarios como fallas de HVAC o de refrigeración. La hora del día, la región y la disponibilidad del técnico afectan el horario. Siempre buscamos restablecer la normalidad lo antes posible.

La tarifa de servicio es un cargo fijo que paga al técnico durante la visita. Reemplaza las tarifas de diagnóstico y de visita que pagaría por separado. El monto depende de su plan y contrato; su agente le indicará la cifra exacta al ordenar.

GlobalHome USA despacha desde nuestra red nacional de proveedores aprobados y licenciados, lo que mantiene la calidad uniforme y el proceso simple. Si tiene una preferencia fuerte por un contratista que ya ha usado, llámenos antes de programar. En muchos casos podemos autorizar a ese contratista para realizar el trabajo bajo su plan.

Si un artículo cubierto no se puede reparar razonablemente, coordinamos el reemplazo según los términos de su póliza. Usted no escribe un segundo cheque más allá de la tarifa fija de servicio que ya pagó. Los límites de reemplazo y las reglas de equivalencia están descritos en su contrato.

Sí. Si el mismo problema cubierto vuelve a ocurrir dentro del período de mano de obra (típicamente 30 días desde la reparación original), llámenos y enviaremos al técnico para atenderlo bajo la orden original sin tarifa adicional.

No hay límite anual en la cantidad de reclamos que puede presentar, siempre que los artículos estén cubiertos por su plan y dentro de los límites por incidente de su contrato. Presente uno o presente diez. Por eso tiene una póliza.

Gold cubre refrigeradores, hornos, estufas, placas de cocción, lavavajillas, microondas empotrados, lavadoras, secadoras, trituradores y compactadores de basura. Platinum agrega calefacción, aire acondicionado, conductos, sistema de plomería, obstrucciones, eléctrico, calentador de agua, apertura de puerta de garaje y ventiladores de techo. Elite agrega piscina y spa, refrigeración adicional, aspiradora central, reparación de filtraciones de techo (en configuraciones seleccionadas) y límites de cobertura más altos.

No están cubiertos: condiciones preexistentes, instalación o modificaciones inadecuadas, daño cosmético, artículos fuera de la vivienda y componentes específicamente excluidos por su contrato. Siempre recomendamos leer los términos completos del plan, y nuestros agentes los repasan con usted al ordenar.

GlobalHome USA cubre fallas por desgaste normal sin importar la edad de los artículos, siempre que estuvieran en buen funcionamiento al iniciar la póliza. Los artículos más viejos pueden ser más propensos a fallar, lo cual es exactamente por lo que una garantía es valiosa.

Los períodos de espera varían según el plan y cómo se compró la póliza. Las pólizas de transacción inmobiliaria suelen entrar en vigor al cierre sin período de espera en la mayoría de los artículos cubiertos. Las pólizas de renovación o directas al consumidor pueden incluir un breve período de espera para ciertas coberturas.

Los contratos estándar de GlobalHome USA son de un año. Hay opciones de varios años y de renovación. Llámenos al (800) 944-9069 para comparar duraciones y descuentos asociados.

Sí. Llame a nuestra línea de renovaciones al (800) 944-9069. Renovar mantiene cobertura continua y evita los períodos de espera de una póliza nueva.

Sí, puede cancelar su póliza. Los términos exactos de cancelación (incluyendo cualquier tarifa administrativa y prorrateo de reembolso) están descritos en su contrato. Llámenos al (800) 944-9069 para hablar de sus opciones.

Las pólizas de GlobalHome USA son transferibles al nuevo dueño. Llámenos antes del cierre para actualizar la póliza con la información del comprador. Una garantía transferible suele ser un fuerte argumento de venta en la mesa de cierre.

Tres formas. Llame al (800) 944-9069 y un agente licenciado armará el plan en minutos. Envíe por fax al (469) 780-9082. O incluya la tarifa en la declaración de cierre al comprar o vender una vivienda, a nombre de Warranty Global Group, Inc., P.O. Box 2367, Addison, TX 75001.

GlobalHome USA despacha a través de una red nacional de proveedores licenciados. La disponibilidad de cobertura y los términos del plan pueden variar según el estado. Llámenos al (800) 944-9069 y confirmaremos la disponibilidad para su dirección.