Iniciar un Reclamo
¿Algo se descompuso? Usted no tiene que hacer de contratista. Una llamada lleva un técnico licenciado a su hogar. Usted paga la tarifa fija de servicio durante la visita y nosotros coordinamos el resto de la reparación o reemplazo cubierto.
Dos Números, Uno Para Cada Era de Contrato
Si no está seguro de a qué línea llamar, comience con la actual. Nuestro equipo lo redirigirá si su contrato es anterior al cambio.
El teléfono es la forma más rápida de iniciar un reclamo. Nuestros representantes pueden confirmar la cobertura, despachar a un técnico y responder preguntas sobre su contrato en una sola llamada.
Qué Tener a la Mano
No necesita nada de esto para empezar, pero tenerlo a mano hará la llamada más corta y el despacho más rápido.
Si no encuentra su número de póliza, podemos buscar su cuenta por nombre, dirección o teléfono. Solo llame y abriremos su archivo.
- Su número de póliza o contrato, si lo tiene
- La dirección de la propiedad registrada
- Qué artículo está fallando (sistema, electrodoméstico, modelo si lo conoce)
- Una breve descripción de lo que está pasando
- El mejor número telefónico para que el técnico lo contacte
- Horarios disponibles para una visita de servicio
Qué Pasa Después de Llamar
Los mismos cuatro pasos aplican a cada reclamo cubierto. Sin sorpresas.
Llame a la Línea de Reclamos
Buscamos su póliza, confirmamos la cobertura del artículo dañado y abrimos una orden de servicio en el momento.
Despachamos un Técnico
Su solicitud de servicio se asigna a un técnico licenciado y aprobado de nuestra red nacional. Él se comunicará con usted para programar la visita.
Usted Paga la Tarifa de Servicio
Una sola tarifa fija durante la visita. Sin cargos por diagnóstico, sin tarifas de visita, sin negociar con contratistas después.
Reparamos o Reemplazamos
El técnico realiza la reparación cubierta bajo su plan. Si el artículo no se puede reparar razonablemente, coordinamos el reemplazo según los términos de su contrato.
Cobertura de Mano de Obra
Si el mismo problema cubierto vuelve a ocurrir dentro del período de mano de obra, el técnico regresa bajo la orden original sin tarifa de servicio adicional. La reparación tiene que durar.
Sin Límite Anual de Reclamos
No hay límite anual en la cantidad de reclamos que puede presentar, siempre que los artículos estén cubiertos por su plan y dentro de los límites de cobertura por incidente de su contrato.
Despacho Rápido
La mayoría de las regiones tiene citas el mismo día o el siguiente día hábil para reclamos prioritarios como fallas de HVAC, plomería y refrigeración.
Respuestas Rápidas
El teléfono es la forma más rápida de iniciar un reclamo y confirmar cobertura. Nuestros representantes pueden buscar su cuenta, despachar un técnico y responder preguntas en una sola llamada. Llame al (800) 944-3858 para contratos actuales o al (866) 237-4980 para contratos anteriores.
Un cargo fijo que paga al técnico durante la visita. Reemplaza las tarifas de diagnóstico y de visita que pagaría por separado. El monto exacto depende de su plan y contrato.
GlobalHome USA despacha desde una red nacional de contratistas aprobados y licenciados, lo que mantiene la calidad uniforme. Si tiene una preferencia fuerte por un contratista que ya ha usado, llámenos antes de programar. En muchos casos podemos autorizar a ese contratista para realizar el trabajo bajo su plan.
Si un artículo cubierto no se puede reparar razonablemente, coordinamos el reemplazo según los términos de su póliza. Usted no escribe un segundo cheque más allá de la tarifa fija de servicio que ya pagó durante la visita. Los límites de reemplazo y las reglas de equivalencia están descritos en su contrato.
Sí. Si el mismo problema cubierto vuelve a ocurrir dentro del período de mano de obra, llámenos y enviaremos al técnico bajo la orden de servicio original sin tarifa adicional.
La mayoría de las regiones tiene citas el mismo día o el siguiente día hábil para reclamos prioritarios como fallas de HVAC, plomería y refrigeración. La hora del día, la región y la disponibilidad del técnico afectan el horario.
¿Quiere ver el FAQ completo? Vea las 22 preguntas frecuentes.
Reseñas Reales Después del Trabajo Terminado
Cada reclamo termina con una encuesta. Estas son respuestas verificadas recientes de propietarios después de completar su servicio.
Llame a la Línea de Reclamos
Tenga su número de póliza a la mano si lo encuentra, pero no espere. Buscaremos su cuenta por nombre y dirección.